@book{21048,
	author = {Cepeda Vargas, Martha and Rodríguez Tafur, Lina María},
	title = {Análisis de la calidad del servicio al cliente en almacén Éxito San Pedro, Neiva /  },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2010.},
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}