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    <subfield code="a">Arias Lozano, Maria Aldemari</subfield>
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    <subfield code="a">Estudio para la elaboraci&#xF3;n de una propuesta orientada a mejorar el servicio al cliente en la estaci&#xF3;n de servicio Los Luareles en la ciudad de Neiva /</subfield>
    <subfield code="c">Arias Lozano, Maria Aldemari; Cuellar Avila, Adriana Constanza; Lizcano, Fabio Nelson.</subfield>
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    <subfield code="a">Neiva (Colombia) :</subfield>
    <subfield code="b">Corporaci&#xF3;n Unificada Nacional de Educaci&#xF3;n Superior,</subfield>
    <subfield code="c">2010. </subfield>
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    <subfield code="a">40, xii p&#xE1;ginas;</subfield>
    <subfield code="b">ilustraciones, tablas, </subfield>
    <subfield code="e">contiene cd. </subfield>
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    <subfield code="a">Profesional (Administraci&#xF3;n de empresas). -- Corporaci&#xF3;n Unificada Nacional de Educaci&#xF3;n Superior - CUN., 2010. </subfield>
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    <subfield code="a">Administraci&#xF3;n de Empresas</subfield>
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    <subfield code="x">Investigaci&#xF3;n</subfield>
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    <subfield code="a">Servicio al cliente </subfield>
    <subfield code="9">159</subfield>
    <subfield code="x">Mejoramiento</subfield>
    <subfield code="v">Tesis y disertaciones acad&#xE9;micas</subfield>
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    <subfield code="a">Cuellar Avila, Adriana Constanza</subfield>
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    <subfield code="a">Lizcano, Fabio Nelson</subfield>
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