@book{21248,
	author = {Téllez Díaz, Catalina and Sandoval Zambrano, Natalia},
	title = {Mejoramiento servicios de salud con relación a la satisfacción y oportunidad por parte de la EPS salud total / },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2013.},
	address = {Bogotá (Colombia) :},
	edition = {                   }
}