Alcaide, Juan Carlos <br/><br/>
Los cien errores de la experiencia de cliente / 
Juan Carlos Alcaide 
 - 1a ed. 
 - Madrid (España) :  ESIC Editorial,  2017. 
 - 189 páginas;   ilustraciones a color 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788415986874 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comunicación con los clientes<br/>Gestión de calidad<br/>Gestión de garantías --Servicio al cliente<br/>Gestión de ventas<br/>Servicio --Organización
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / A52c