TY  - BOOK
AU  - Alcaide,Juan Carlos
TI  - Los cien errores de la experiencia de cliente
SN  - 9788415986874
U1  - 658.812  21
PY  - 2017///
CY  - Madrid (España)
PB  - ESIC Editorial
KW  - Comunicación con los clientes
KW  - Gestión de calidad
KW  - Gestión de garantías
KW  - Servicio al cliente
KW  - Gestión de ventas
KW  - Servicio
KW  - Organización
ER  -