TY - ADVS AU - Pulido Suarez, Jhonatan Steven TI - Propuesta de mejoramiento en redacción y manejo de quejas legales interpuestas por los usuarios U1 - TG.16 05-05 PY - 2016/// CY - Bogotá (Colombia) PB - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior KW - Administración turística y hotelera KW - Tesis y disertaciones académicas N1 - Técnico (Administración turística y hotelera). -- Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN., 2016 ER -