@book{25314,
	author = {Tarí Guilló, Juan José.},
	title = {Calidad total :},
	publisher = {Publicaciones de la Universidad de Alicante,},
	year = {2000. },
	series = {Publicaciones de la Universidad de Alicante.},
	address = {[Alicante] :},
	url = {https://login.zproxy.cun.edu.co/login?url=https://www.digitaliapublishing.com/a/574/}
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