Rodríguez Estrada, Mauro <br/><br/>
Creatividad en el servicio :  Una estrategia competitiva para latinoamérica / 
Mauro Rodríguez Estrada, Ricardo Escobar Borrero 
 - 1a ed. 
 - México :  McGraw Hill,  1996. 
 - 130 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970101166X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo --Manuales<br/>Relaciones con los clientes<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Servicio al cliente --América Latina --Manuales
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / R63c