00791nam a2200205Ia 4500008004100000020001500041035001800056082001900074100002200093245022400115250001100339260003600350300001000386490001900396650003600415650003100451650004900482650003800531700001600569770711t2003    sp          a       spa d  a8448139151  a(Sirsi) 1381604a658.812 bA53c10aAnderson, Kristin10aCRM para directivos bconvierta la información acerca de los clientes en acciones inteligentes bDiseñe sistemas que potencien las asociaciones de los clientes :bControle y supervise /cKristin Anderson, Carol Kerr  a1a. ed  aEspaña :bMcGraw Hill,c2003.  a189P.  aDirectivos hoy 4aCRM (Programas para computador) 4aRelaciones con lo clientes 4aServicio al cliente xProcesamiento de datos 4aServicio al cliente por internet.1 aKerr, Carol