00724nam a2200229Ia 4500 770711t1999 mx a spa d 9701024001 (Sirsi) 3945 658.812 G45d1 Ginebra, Joan 18702 Dirección por servicio : La otra calidad, la única reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza 2a ed. México : McGraw Hill, 1999. 258 p. Negocios y Alta Dirección 1 Calidad de los productos 11722 Industria de servicios 18703 Mercadeo de servicios 18704 Servicio al cliente 18705 ddc LIBROGRAL 4630 4630 0 0 ddc 0 0 GEN 001 001 GEN 2009-09-29 c 198000.00 658.812 G45d1 05886 2019-04-03 00:00:00 Ej.1 2019-03-13 LIBROGRAL