Vargas Quiñones, Martha Elena, <br/><br/>
Calidad y servicio :  conceptos y herramientas / 
Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. 
 - Tercera edición. 
 - 1 online resource :  illustrations. 
 - Colección Estudios .
 - Colección Estudios (Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas);  3 .
<br/><br/>Includes bibliographical references. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789581203918 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Quality control--Handbooks, manuals, etc.<br/>Consumer satisfaction.<br/>Customer service.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Electronic books.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15 ebook 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562