TY  - BOOK
AU  - Osterwalder,Alexander
TI  - Diseñando la propuesta de valor: cómo creer los productos y servicios que tus clientes están esperando 
SN  - 9584246607
U1  - 658.812  21
PY  - 2014///
CY  - Bogotá
PB  - Planeta
KW  - Control de calidad
KW  - Gestión de la producción
KW  - Planificación empresarial
KW  - Planificación estratégica
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye índice; Título original : Value proposition design : how to create products and services customers want
ER  -