05410nam a2200529 i 45000010008000000060019000080070015000270080041000420200018000830200018001010240035001190350019001540400022001730410013001950820023002081000027002312450264002582500023005222640038005452640011005833000069005943360031006633370032006943380041007263470024007675000139007915051104009305060060020345201937020945340069040315880022041006500012041226500024041346500023041586500028041816500015042097000031042247000045042557000051043007000047043517000043043987000047044417000055044887000048045438560146045918560143047370000028m     o  d        cr cnu---unuuu      s2020    mx a   fo     001 0 spa d  a9786075269254  a97860752692767 c107652Identificador Ebook7-24  a(Co-BoDC)10765  aCo-BoDCbspaerda1 aspaheng04a658.4013bE9242221 aEvans, James R.eautor10aAdministración y control de la calidad /cJames R. Evans, William M. Lindsay ; traducción Mara Paulina Suárez Moreno, Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; revisión técnica Carlos Rafael Gómez Valdez [y otros cuatro]  aDécima edición 1aCiudad de MéxicobCengagec2020 4c©2020  a1 recurso en línea (xxiii, 701 (50) páginas):bilustraciones  atextobtxt2rdacontent/spa  acomputadorbc2rdamedia/spa  arecurso en lineabcr2rdacarrier/spa  atextobPDF2rda/spa  aIncluye apéndices, dígitos aleatorios, índice analítico y perfil de calidad de negocios y organizaciones citados en este libro0 tParte I. Principios de calidad -- tCapítulo 1. Introducción a la calidad -- tCapítulo 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- tCapítulo 3. Enfoque en el cliente -- tCapítulo 4. Enfoque en la fuerza laboral -- tCapítulo 5. Enfoque en el proceso -- tParte II. Herramientas y técnicas para la calidad -- tCapítulo 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- tCapítulo 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- tCapítulo 8. Medición y control de la calidad -- tCapítulo 9. Mejora del proceso y Six Sigma -- tParte III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño -- tCapítulo 10. El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- tCapítulo 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- tCapítulo 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- tCapítulo 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- tCapítulo 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño  aAcceso en línea, autorizado para usuarios eBooks 7-241 aEste libro se enfoca en tres conceptos principales: los principios fundamentales de la administración de la calidad; las herramientas y técnicas para conducir y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad; y la visión organizacional de la excelencia en el desempeño como reflejan los Criterios Malcolm Baldrige. Así que, ¿por qué la calidad todavía es vital para Estados Unidos y el mundo? La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) da seguimiento a las noticias difundidas por la prensa. ¿Qué tipos de historias se encuentran? Predominan la seguridad en los alimentos y los retiros de juguetes, la atención a la salud, la industria automotriz y varios defectos en los productos. En efecto, la calidad o la falta de calidad es un asunto esencial en la vida de todos. La calidad es relevante e importante para los estudiantes de hoy y los líderes de los negocios futuros, al igual que para quienes ya han ingresado a la fuerza laboral. Las organizaciones de negocios y sin fines de lucro de hoy necesitan capitalizar los conocimientos y las lecciones aprendidas que las organizaciones excelentes han adquirido. Los primeros nueve capítulos de este libro proporcionan una base sólida en los principios de administración de la calidad. Seguimos firmemente comprometidos con los principios y las practicas del marco Baldrige para la excelencia en el desempeño, que se ha caracterizado como la vanguardia de las prácticas de administración validadas por un expresidente del Panel de Jueces de Baldrige. Sentimos que una de las mejores formas de obtener dicho conocimiento es a partir de los modelos nacionales que han surgido del programa Baldrige en Estados Unidos y otros programas similares en todo el mundo. Continuamos utilizando el Baldrige como el marco fundamental para organizar y presentar los asuntos medulares de la excelencia en el desempeño en los capítulos 10 a 14.  pTitulo originaltManaging for quality and performance excellence0 aVersión impresa14aCalidad14aSistemas de calidad14aControl de calidad14aGestión de la calidad14aSeis Sigma1 aLindsay, William M.eautor1 aSuárez Moreno, Mara Paulinaetraductor1 aVelázquez Arellano, Jorge Albertoetraductor1 aNuñez Herrejón, José Luisetraductor1 aGómez Valdez, Carlos Rafaelerevisor1 aLópez Molina, María Guadalupeerevisor1 aTorre González, Leticia del Pilar De laerevisor1 aRomero Magaña, Ignacio Franciscoerevisor40uhttps://login.zproxy.cun.edu.co/login?url=https://www.ebooks7-24.com/?il=10765zAcceso al texto completo desde eBooks 7-24, dando clic aquí42uhttps://login.zproxy.cun.edu.co/login?url=https://www.ebooks7-24.com/portadas/?ID=10765pzAcceso a la imagen de portada, dando clic aquí