@book{54143,
	author = {Vera Campos, Mirko,},
	title = {La certificación de competencias laborales en la calidad de los servicios :},
	publisher = {Universidad Austral de Chile, Instituto de Turismo,},
	year = {2013.},
	address = {Valdivia :},
	url = {https://login.zproxy.cun.edu.co/login?url=https://elibro.net/ereader/bibliocun/10898}
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