Detección de necesidades en la Venta Consultiva (El proceso de venta consultiva 3 de 9)
- 1ª ed
, Scorm
- Madrid AVANZO 2018
- El proceso de venta consultiva .
"Este Learning Excellence Pill, titulado Detección de necesidades en la venta consultiva, nos recomienda lo que debemos hacer en esta fase de detección de necesidades, después del acercamiento. Los objetivos de esta fase son: conocer al cliente, tomarnos tiempo para escucharlo y conocer su situación, sus preocupaciones y sus necesidades. Debemos ayudar al cliente a que tome conciencia de que necesita aquello que vendemos. Además, distinguimos entre las necesidades implícitas (aquellas que no se dicen expresamente) y las necesidades explícitas (las que se dicen directamente).Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Comunicar para ganar. Comunicar para ganar es un libro del autor Richard Denny, empresario y especialista en crecimiento empresarial. En esta obra nos explica los elementos de una buena comunicación interpersonal, las cualidades de un buen comunicador, la importancia de la comunicación, nos da pautas para retroalimentar a alguien que comete un error, muestra los diez principios básicos que sustentan el reto de comunicar para ganar y plantea el uso de la pregunta ¿por qué? como una estrategia para prevenir conflictos."