VV.AA creator Soft Skills Madrid AVANZO 2018 1ª ed spa

Scorm

"En este Learning Excellence Pill, titulado Fidelización en ventas consultivas, vemos que una de las pretensiones más importantes de la venta consultiva es la de conseguir establecer una relación a largo plazo con el cliente, pues cuesta más conseguir un cliente nuevo que mantener fidelizado a uno que ya tenemos. Además, se explican los tres elementos necesarios para la fidelización de un cliente, que son: generar confianza en el momento de la entrega del producto, mantener un contacto periódico y conseguir que nuestro cliente se sienta único.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Claves para fidelizar clientes: calidad del servicio en atención al cliente. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como la definición de fidelización y la forma en la que podemos llegar a los clientes de manera eficaz. También habla de la fidelización a través de los módulos estratégicos de experiencias propuestos por Schmitt (1999), que son: emocionales, de pensamientos, de actuaciones y de relaciones. Por último, plasma las diez claves para fidelizar clientes." El proceso de venta consultiva Economía, Finanzas, Empresa y Gestión AV000135 AVANZO https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275914 https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275914 20231115100134.0