TY  - GEN
AU  - VV.AA
TI  - Tratamiento de Objeciones en Venta Consultiva (El proceso de venta consultiva 7 de 9)
T2  - El proceso de venta consultiva
SN  - AV000133
PY  - 2018///
CY  - Madrid
PB  - AVANZO
KW  - Economía, Finanzas, Empresa y Gestión
KW  - Soft Skills
N2  - "Este Learning Excellence Pill, titulado Tratamiento de objeciones en venta consultiva, nos enseña estrategias para presentar nuestra argumentación como vendedores ante las objeciones e inconvenientes que nos pueda plantear el cliente. Entre estas objeciones, pueden encontrarse excusas para no escuchar hablar sobre el producto, peticiones acerca del mismo o problemas con el precio, facturación o plazos de entrega. Cuando esto sucede, deberemos mirar al cliente a los ojos con firmeza, utilizar la asertividad y ser capaces de empatizar con él, escuchando las objeciones y argumentando nuestras respuestas.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Una queja es un regalo: calidad del servicio en atención al cliente. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como que una queja de un cliente no tiene por qué ser algo negativo para nosotros; todo lo contrario, es un regalo, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio. Por ello, muestra cómo le podemos dar utilidad a las quejas y los once pasos que debemos seguir para gestionarlas."
UR  - https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275919
ER  -