TY  - GEN
AU  - VV.AA
TI  - Dar Buena Impresión al Cliente (Atención al Cliente 1 de 8)
T2  - Atención al Cliente
SN  - AV000070
PY  - 2018///
CY  - Madrid
PB  - AVANZO
KW  - Economía, Finanzas, Empresa y Gestión
KW  - Soft Skills
N2  - "Este Learning Excellence Pill, titulado Dar buena impresión al cliente, plantea que la higiene personal es el primer punto importante de nuestra imagen. Lo principal es que debemos conocernos a nosotros mismos para saber qué funciona mejor: usar desodorante, ducharnos con más frecuencia, etc. Además, habla de la importancia de la higiene dental y de las implicaciones del uso del tabaco. Por último, hace referencia a la forma en que debemos vestirnos en el trabajo y cómo debe ser nuestra forma de actuar y nuestra actitud frente a los clientes.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado Funciones de la comunicación no verbal. A través de resúmenes, gráficos explicativos y referencias, condensamos conceptos clave como la definición de comunicación no verbal y la congruencia en la comunicación. Además, explica las funciones de la comunicación no verbal: orientar la interpretación del enunciado verbal, reforzar un contenido, confirmar el sentido y debilitar el sentido del enunciado, entre otros."
UR  - https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275768
ER  -