VV.AA creator Soft Skills Madrid AVANZO 2018 1ª ed spa

Scorm

"Este Learning Excellence Pill, titulado Situaciones especiales en la gestión de conflictos, nos habla de esos momentos en los que hacemos todo bien durante el conflicto y, aun así, no somos capaces de calmar a la otra persona. Hace referencia a las verdades inevitables en la gestión de conflictos, al proceso EASY y a la comprensión como principales herramientas durante la gestión del conflicto. Además, plantea la importancia que supone mantener la calma y que, en caso de necesitarlo, podemos buscar la ayuda de algún supervisor.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado El poder del no positivo: método del libro de William Ury. En él se presenta un resumen del método propuesto por William Ury (2007) para llegar al 'no positivo', donde defendamos nuestros principios sin deteriorar nuestras relaciones. Presenta los tres errores que se suelen cometer cuando se quiere decir que no, que son: evitar, acomodar y atacar. Además, explica el método para lograr el 'no positivo' y lo que se debe hacer antes, durante y después del proceso de negociación." Gestión de conflictos Economía, Finanzas, Empresa y Gestión AV000084 AVANZO https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275847 https://bibliotecacun.odilotk.es/opac?id=00275847 20231115100156.0