Vendiendo los nuevos productos (Atención al Cliente 8 de 8)
- 1ª ed
, Scorm
- Madrid AVANZO 2018
- Atención al Cliente .
"Este Learning Excellence Pill, titulado Vendiendo los nuevos productos, plantea cómo puede llegar a crecer nuestro negocio al incorporar unos productos o servicios renovados. Para ello, cita algunos consejos, como son: llevar el producto a la tienda para que se haga más visible o, también, los cuatro pasos de una venta rápida. Por último, explica que es necesario escuchar al minorista, que nos dará consejos de qué se vende mejor porque conoce al cliente de primera mano.Además del vídeo y de su transcripción, esta píldora tiene una evaluación final y un Essential Learning, titulado El poder del no positivo: método del libro de William Ury. En él se presenta un resumen del método propuesto por William Ury (2007) para llegar al 'no positivo', donde defendemos nuestros principios sin deteriorar nuestras relaciones. Presenta los tres errores que se suelen cometer cuando se quiere decir que no, que son: evitar, acomodar y atacar. Además, explica el método para lograr el 'no positivo' y lo que se debe hacer antes, durante y después del proceso de negociación."