Payne, Adrian <br/><br/>
La esencia de la mercadotecnia de servicios / 
Adrian Payne ; traducción Luis J. Díaz Mena 
 - México :  Prentice Hall,  1993. 
 - 252 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688807273 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercadeo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / P19e