00528nam a2200169Ia 4500008004100000020001500041035001700056041001400073082001700087100001800104245009900122260003800221300001100259650003300270650002400303700003100327770711t1993    mx          a       spa d  a9688807273  a(Sirsi) 29931 aspa heng04a658.8 bP19e10aPayne, Adrian13aLa esencia de la mercadotecnia de servicios /cAdrian Payne ; traducción Luis J. Díaz Mena  aMéxico :bPrentice Hall,c1993.  a252 p. 4aAdministración de mercadeo 4aServicio al cliente1 aDíaz Mena, Luis J. etr.