Glen, Peter <br/><br/>
Eso no es asunto mio :  atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / 
Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. 
 - Barcelona :  Grupo Editorial Norma,  1992. 
 - 226 p. 
 - Desarrollo Gerencial .
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9580417652 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Motivación del empleado<br/>Relaciones con los clientes<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Servicio al cliente --Casos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / G53e