00922nam a2200253Ia 4500 131210t1992 sp a 000 0 spa u 9580417652 spa eng 658.812 G53e Glen, Peter 23581 Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1992. 226 p. Desarrollo Gerencial It's not my departament de Peter Glen 1 Mercadeo de servicios 23582 Motivación del empleado 23583 Relaciones con los clientes 788 Satisfacción del consumidor 14959 Servicio al cliente Casos 23584 Wahanik, Jorge Enrique, tr. 23585 ddc LIBROGRAL 5983 5983 0 0 ddc 0 0 GEN 001 001 GEN 2013-12-10 c 198000.00 658.812 G53e 27141 2019-04-03 00:00:00 Ej.1 2019-03-13 LIBROGRAL