TY  - BOOK
AU  - Cruz Gomez, Leydi Karina
AU  - Espeleta Soto, Sindy Maria
AU  - Quintero Acevedo, Yeny Fabiola
AU  - Barrios Barraza, Franklin
TI  - Estudio para el mejoramiento de las caracteristicas del servicio de comercialización de los productos de la Floristería Heiidy a través la aplicación de las herramientas de calidad QFD, AMEF y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia
U1  - TG.09 01-01 
PY  - 2009///
CY  - Santa Marta: 
PB  - Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
KW  - Administración de Empresas
KW  - Tesis y Disertaciones Académicas
N1  - Técnico (Administración de Empresas). -- Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN., 2009
ER  -