@book{62502,
	author = {Cespedes Díaz, Alex and Mendoza Zabala, Karen },
	title = {Caracterización del Proceso de Servicios al Cliente en la Empresa "Parque Infantil Mundo Magico" de la Ciudad de Sincelejo / },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN,},
	year = {2012},
	address = {Sincelejo, (Colombia) : },
	edition = {                   }
}