@book{62647,
	author = {Bolívar Mulford, Luz María and Ruiz Pérez, Viviana },
	title = {Caracterización del Proceso de Inducción en el Personal de Atención al Cliente en la Empresa Expreso Brasilia S.A. de la Ciudad de Sincelejo- Sucre / },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN,},
	year = {2011},
	address = {Sincelejo, (Colombia) : },
	edition = {                   }
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