@book{62781,
	author = {Morales, Carlos and Latorre, Katy},
	title = {Sistema de gestión de calidad del proceso de recepción del Hotel Decamerón /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2008.},
	address = {Santa Marta (Colombia):},
	edition = {                   }
}