@book{62847,
	author = {Báez, Gloria Isabel and Rodriguez Meza, Juleth},
	title = {Estudio para el mejoramiento de las características del servicio de transporte de la empresa Sociedad Gran Transportadora a través de la aplicación de las herramientas de calidad QFD,AMEF Y POKA YOKE en la ciudad de Santa Marta Colombia en el periodo 2009 /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2009.},
	address = {Santa Marta: },
	edition = {                   }
}