@book{62928,
	author = {Calderón Padilla, Liliana Lia and Ruiz Espitia, Yolima Esther},
	title = {Análisis de oportunidad y calidad del servicio de consulta externa prestado por el instituto de seguros sociales (I.S.S.) seccional Montería. /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN,},
	year = {2002.},
	address = {Montería, (Colombia): },
	edition = {                   }
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