@book{63049,
	author = {Méndez Muñoz, Johanna Katherine and Méndez Muñoz, Johanna Katherine},
	title = {Análisis de servicio al cliente ofrecido por Fresenius Medical Care Colombia S. A. a sus clientes en la ciudad de Neiva y plan de acción para su mejoramiento},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior -CUN.},
	year = {2008.},
	address = {Neiva: },
	edition = {                   }
}