@book{63101,
	author = {Ojeda, Aida Luz and Rodriguez Ramos, María Isabel},
	title = {Servicio de atención al cliente de la empresa Electrocosta S.A. ESP de Montería. /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN,},
	year = {2003.},
	address = {Montería, (Colombia): },
	edition = {                   }
}