@book{63139,
	author = {Ariza, Sandra Milena and Ariza, Sandra Milena},
	title = {Análisis de los factores que inciden en el decrecimiento de servicio al cliente en almacenes Exito},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior -CUN.},
	year = {2010.},
	address = {Neiva: },
	edition = {                   }
}