@book{63171,
	author = {Vásquez Pedraza, Vivied Andrea and Vásquez Pedraza, Vivied Andrea},
	title = {Análisis del servicio al cliente ofrecido por la empresa Cooperativa Credifuturo de la ciudad de Neiva y plan de mejoramiento del mismo},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior -CUN.},
	year = {2009.},
	address = {Neiva: },
	edition = {                   }
}