@book{63178,
	author = {Arias Lozano, Maria Aldamari and Arias Lozano, Maria Aldamari},
	title = {Estudio para la elaboración de una propuesta orientada a mejorar el servicio al cliente en la estación de servicio Los Laureles en la ciudad de Neiva},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2010. },
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}