@book{63198,
	author = {Cabrera, Lady Diana  and Cabrera, Lady Diana },
	title = {Diagnóstico para establecer una estructura organizacional para mejorar el servicio al cliente en la miscelania y cacharrería el Detallazo},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2010.},
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}