@book{63276,
	author = {Gutiérrez Sánchez, Maria Fernanda and Maria Fernanda Gutiérrez Sánchez, },
	title = {Estudio de factibilidad para la creación y puesta en marcha de un instituto de capacitación empresarial en pro de la optimización del servicio al cliente en la ciudad de Neiva},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2011.},
	address = {Neiva, Huila (Colombia) :},
	edition = {                   }
}