@book{63384,
	author = {García, Maria del Socorro and García, Maria del Socorro},
	title = {Implementación de estrategias para la calidad en el servicio al cliente de la empresa Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. de la ciudad de Neiva  Huila},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2011.},
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}