@book{63889,
	author = {Sandoval Núñez, Mayder and Norella Gonzalez, Noeldis},
	title = {Proceso de atención integral a clientes usuarios y beneficiarios /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {2008.},
	address = {Santa Marta: },
	edition = {                   }
}