@book{64133,
	author = {González Pacheco, Carmenza  and  Carmenza González Pacheco,},
	title = {Diagnostico sobre la Atención del Usuario en el Instituto de Transito y Transporte de Neiva },
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {1999.},
	address = {Neiva (Colombia) :},
	edition = {                   }
}