@book{64201,
	author = {Charris, Elvira and Marquez, Cristina},
	title = {Diseño de un manual de funciones en la empresa Intercom Colombia Ltda. /},
	publisher = {Corporación Unificada Nacional de Educación Superior,},
	year = {1999.},
	address = {Santa Marta: },
	edition = {                   }
}