@book{68716,
	author = {Heredia Álvaro, José Antonio,},
	title = {Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos /},
	publisher = {Publicacions de la Universitat Jaume I,},
	year = {[2001].},
	series = {Athenea ;},
	address = {Castelló de la Plana :},
	url = {https://login.zproxy.cun.edu.co/login?url=https://www.digitaliapublishing.com/a/14734/}
}