El futuro de la competencia : creación conjunta de valor único con los consumidores /
C. K. Prahalad, Venkat Ramaswamy ; traducción Ana García Bertrán
- 1a ed.
- Barcelona : Gestión 2000, 2004.
- 271 p.
- Harvard Business School Press .
8480889799
Competencia económica Exito en los negocios Relaciones con los clíentes Servicio al cliente