00529nam a2200169Ia 4500008004100000020001800041082001900059100003600078245008800114250001100202260002900213300001100242490004200253504002700295650001300322650002400335130116t2010    ck          a 000 0 spa u  a978958648673604a658.812 bP74g1 aPrieto Herrera, Jorge Eliécer10aGerencia el servicio :bla clave para ganar todos /cJorge Eliécer Prieto Herrera  a2a ed.  aBogotá :bEcoe,c2010.  a170 p.  aAdministración. pMercadeo y ventas  aIncluye bibliografía 4aMercadeo 4aServicio al cliente