TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliécer
TI  - Gerencia el servicio: la clave para ganar todos 
T2  - Administración. 
SN  - 9789586486736
U1  - 658.812  
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -