Pérez Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión por procesos / 
José Antonio Pérez Fernández de Velasco 
 - 4a ed. 
 - Madrid   ESIC Editorial   AEC. Asociación Española para la Calidad :  Alfaomega,  2010.. 
 - 336 p. 
<br/><br/> Incluye glosario 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788473566971 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Aseguramiento de la calidad<br/>Calidad total<br/>Gestión empresarial<br/>Gestión por procesos<br/>Normas ISO -- uso
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562   / P37g