TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9786077076940
U1  - 658.562  
PY  - 2013///
CY  - Madrid 
PB  - ESIC Editorial , AEC. Asociación Española para la Calidad, Alfaomega
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Calidad total
KW  - Gestión empresarial
KW  - Gestión por procesos
KW  - Normas ISO -- uso
N1  - Incluye glosario; Incluye bibliografía
ER  -