Sandino Peña, Guillermo El Kuan : El virus que su empresa necesita / Guilermo Sandino Peña - 1a ed. - Bogotá : Panamericana, 2001. - 81 p. ISBN: 9583008648 Subjects--Topical Terms: Administración de serviciosRelación con los clientesServicio al cliente Dewey Class. No.: 658.81 / S15k