TY  - BOOK
AU  - Sandino Peña,Guillermo
TI  - El Kuan: El virus que su empresa necesita 
SN  - 9583008648
U1  - 658.81  
PY  - 2001///
CY  - Bogotá
PB  - Panamericana
KW  - Administración de servicios
KW  - Relación con los clientes
KW  - Servicio al cliente
ER  -