TY - BOOK AU - Wellington,Patricia AU - García Rocha,Ángela TI - Cómo brindar un servicio integral al cliente: Desarrollo de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente SN - 958600693X U1 - 658.83 PY - 1997/// CY - Santa Fé de Bogotá PB - Mc Graw Hill KW - Análisis de mercadeo KW - Relaciones con los clientes KW - Servicio al cliente N1 - Incluye bibliografía; Incluye índice; Kaizen strategies for customer care ER -